CATÁLOGO DE TAREFAS
Qual tarefa sua empresa quer receber pronta?
Comece por uma rotina que sua equipe conhece. Definimos o que entra, a entrega esperada e as decisões que precisam de aprovação.
ESCOLHA A PRIMEIRA TAREFA
Qual tarefa ocupa a sua equipe?
Os exemplos abaixo ajudam a escolher uma primeira tarefa. O que será executado, com quais dados e em quais canais será confirmado na proposta.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Responder uma dúvida com as informações da empresa
O que entra: Uma pergunta e as informações de atendimento aprovadas pela empresa.
Entrega: Resposta à dúvida, com registro do atendimento. Quando faltar informação ou houver uma exceção, a demanda segue para uma pessoa com o contexto reunido.
- Onde você aprova
- A empresa aprova as informações de referência e define quais assuntos precisam de decisão humana.
- Canal
- WhatsApp; outros canais conforme avaliação e proposta.
- Critério de conclusão
- A resposta atende à dúvida e corresponde às informações autorizadas. Um encaminhamento fica identificado como tal, sem contar como resolução da dúvida.
Medição: a medir
Quero esta tarefa prontaEXEMPLO ILUSTRATIVO
Enviar lembrete e segunda via, com baixa conferida
O que entra: Cobrança identificada, dados do destinatário e regras aprovadas para o contato.
Entrega: Lembrete ou segunda via encaminhados ao destinatário. O pagamento é registrado quando houver confirmação na fonte financeira definida.
- Onde você aprova
- A empresa define a abordagem e aprova negociações ou alterações de condição que ultrapassem as regras combinadas.
- Canal
- WhatsApp, conforme a proposta e as permissões de contato.
- Critério de conclusão
- O envio fica registrado; a baixa só é confirmada com evidência do pagamento. Mensagem entregue não significa dívida recebida.
Medição: a medir
Quero esta tarefa prontaEXEMPLO ILUSTRATIVO
Marcar, confirmar ou remarcar um horário
O que entra: Uma solicitação, a disponibilidade da agenda e as regras do atendimento.
Entrega: Horário marcado, confirmado ou remarcado na agenda definida, com informação enviada à pessoa atendida.
- Onde você aprova
- A equipe define disponibilidade e regras. Encaixes e exceções seguem para o responsável.
- Canal
- WhatsApp e agenda prevista na proposta.
- Critério de conclusão
- O horário e os participantes estão registrados, respeitando a disponibilidade e a confirmação exigida. Pedido sem vaga continua pendente.
Medição: a medir
Quero esta tarefa prontaEXEMPLO ILUSTRATIVO
Organizar a demanda e encaminhar ao responsável
O que entra: Uma solicitação recebida e as regras de classificação e encaminhamento da empresa.
Entrega: Assunto identificado, dados necessários reunidos e demanda encaminhada ao responsável previsto.
- Onde você aprova
- A equipe define os destinos e os casos que exigem análise antes do encaminhamento.
- Canal
- WhatsApp ou canal de entrada previsto na proposta.
- Critério de conclusão
- A triagem termina com classificação e encaminhamento registrados. Isso não significa que o serviço posterior foi concluído.
Medição: a medir
Quero esta tarefa prontaEXEMPLO ILUSTRATIVO
Preparar a proposta e organizar o próximo passo
O que entra: Dados da solicitação, tabela vigente e condições comerciais aprovadas.
Entrega: Proposta preparada conforme as condições autorizadas, com registro da demanda e próximo passo definido.
- Onde você aprova
- O responsável aprova a tabela, as condições e as exceções comerciais previstas no escopo.
- Canal
- WhatsApp e registro comercial definidos na proposta.
- Critério de conclusão
- A proposta corresponde aos dados e às condições aprovadas. Quando houver aprovação pendente, o envio ou fechamento não é presumido.
Medição: a medir
Quero esta tarefa prontaEXEMPLO ILUSTRATIVO
Emitir a nota ou registrar a despesa conforme o combinado
O que entra: Dados cadastrais e fiscais ou comprovantes, com as autorizações necessárias à tarefa.
Entrega: Nota emitida ou despesa registrada no escopo aprovado, com documento ou registro de retorno e pendências separadas.
- Onde você aprova
- A empresa define os responsáveis e as conferências necessárias antes de emitir ou efetivar o registro.
- Canal
- Documentos, WhatsApp e rotina fiscal ou financeira definidos na proposta.
- Critério de conclusão
- Documento ou lançamento corresponde à solicitação autorizada e possui confirmação no destino previsto. Material preparado para revisão não equivale a registro efetivado.
Medição: a medir
Quero esta tarefa prontaPROPOSTAS POR SEGMENTO
Uma tarefa definida para a rotina do seu negócio.
Conheça propostas de aplicação por segmento. A entrega e os limites são combinados a partir da sua operação.
Administradoras de condomínio
Notas, despesas e propostas comerciais entre as rotinas a avaliar.
Proposta de aplicação · resultados a medir.
Ver tarefas para administradorasCorretoras
Cotação, acompanhamento e organização da demanda comercial.
Proposta de aplicação · resultados a medir.
Ver tarefas para corretorasEmpresas de educação
Plano de estudos, etapa comercial e acompanhamento do aluno.
Proposta de aplicação · resultados a medir.
Ver tarefas para educaçãoUMA TAREFA PARA COMEÇAR
Uma boa primeira tarefa tem começo e critério de conclusão.
- Acontece com frequência e pode ser descrita com exemplos.
- Usa informações que a empresa pode disponibilizar com autorização.
- Tem uma entrega que o responsável consegue conferir.
- Tem regras para exceções e para decisões que exigem uma pessoa.
INVESTIMENTO
Comece por uma tarefa bem definida.
Escolhemos uma rotina, combinamos o que será entregue e definimos como conferir o resultado. O investimento acompanha o escopo e as integrações necessárias.
- Tarefa e critério de conclusão definidos no escopo
- Suporte para manter o agente funcionando na operação para a qual foi designado, nas condições contratadas.
- Novos processos, funções e integrações são dimensionados separadamente.
A proposta registra a tarefa, o critério de conclusão, as aprovações, os limites e as condições do serviço. A expressão tarefa entregue descreve o serviço e seu aceite; a contratação segue o plano acordado para 12 meses.
PLANO INICIAL
A partir de
12x R$ 1.000
12 meses de operação · R$ 12.000 no período
- R$ 200 por mês por modelo aplicado e previsto na proposta.
- O excedente é cobrado conforme a contratação ou o acesso é limitado, de acordo com a política combinada.
- Escopo, volume e condições definidos na proposta.
ANTES DE COMEÇAR
Perguntas que ajudam a decidir.
Entrega, acompanhamento e condições de operação definidos desde a proposta.
Uma tarefa que sua equipe conhece, alguns exemplos do que chega e o resultado que você espera receber. Conte também o que costuma exigir uma decisão ou interromper o fluxo.
A empresa indica os responsáveis e combina quais decisões podem seguir por regra e quais precisam de aprovação. Uma demanda que aguarda decisão não é contada como entrega concluída.
A conferência segue o critério e o risco da tarefa. O escopo define as verificações e os pontos em que uma pessoa precisa avaliar ou confirmar a entrega.
O plano inclui R$ 200 por mês por modelo aplicado e previsto na proposta. Ao atingir a franquia, o excedente é cobrado conforme a contratação ou o acesso é limitado pela política acordada.
O plano inicial começa em 12 parcelas de R$ 1.000 para 12 meses de operação, total inicial de R$ 12.000. A proposta registra o escopo, o critério de entrega e as condições do serviço; não se trata de uma cobrança exclusivamente por tarefa concluída.
Sim, mediante avaliação de um novo escopo. Novos processos, funções e integrações são dimensionados separadamente do suporte à operação designada.
PRÓXIMO PASSO
Vamos definir o que deve chegar pronto?
Traga uma tarefa, um exemplo de entrada e o resultado que você espera conferir. A partir daí, avaliamos o escopo do serviço.